Im Hinblick auf die Corona-Krise:

Auch in der aktuellen Notlage finden Sie als Personalverantwortlicher bei Jobcafe schnell und kurzfristig Aushilfen für die Bereiche Büro, Administration, Callcenter/Hotline, Lager, Kommissionierung, Regalauffüller und weitere.

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Bewerbung für Job Nr. FJH-03170011

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    Stellenangebot

    Jobnummer: FJH-03170011
    Titel: Leitung (m/w) Customer Support
    Stellenbeschreibung:

    für einen erfolgreichen Online-Shop suchen wir in Hamburg einen "Teamleiter (m/w) Customer Support"

    in der online- bzw. telefonischen Betreuung internationaler Kunden.

     

    Ihre Aufgaben: Operative Führung und Verantwortung des Supportteams sowie aktive Mitarbeit im Support

     

    • Ausbau und Strukturierung des mehrsprachigen Support-Teams von derzeit 7 Mitarbeitern
    • Erstellung von Kommunikationsrichtlinien, Texten, Dokumentationen und Leitfäden
    • Durchführung von Schulungen & Trainings
    • Dokumentation und Evaluation der Ergebnisse
    • Bericht an die Geschäftsleitung und das Product Management
    • Analyse, Lösung, Aufbereitung, Bewertung und Weitergabe der Anfragen und Wünsche
    Dauer:
    		 unbefr.
    Std./Woche:
    		 40
    Honig