Im Hinblick auf die Corona-Krise:

Auch in der aktuellen Notlage finden Sie als Personalverantwortlicher bei Jobcafe schnell und kurzfristig Aushilfen für die Bereiche Büro, Administration, Callcenter/Hotline, Lager, Kommissionierung, Regalauffüller und weitere.

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Bewerbung für Job Nr. FJH-04260030

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    Stellenangebot

    Jobnummer: FJH-04260030
    Titel: Leiter Kundensupport (m/w)
    Stellenbeschreibung:
    Für die Leitung des Kundensupports in einem internationalen Team suchen wir eine erfahrene Teamleitung Kundensupport (m/w) in dauerhafter Festanstellung.

    Sie managen ein nettes Team von ca. 10-12 internationalen Supportmitarbeitern und verantworten die Beantwortung von Kundenanfragen per Mail und Telefon auf Englisch.

    - Personalführung von ca. 10 Supportmitarbeitern
    - Personaleinsatzplanung
    - Schulung von Mitarbeitern
    - Durchführung von Teammeetings
    - Entwicklung von Kommunikation
    - Erstellung von Gesprächsleitfäden
    - Eigene Durchführung von Kundengesprächen
    - Überwachung und Qualitätskontrolle in der Supportkommunikation
    - Bearbeitung und Management von Online Kundenbeschwerden
    - Management von Anfragen via Facebook/Amazon/EBay
    Dauer:
    		 langfristig
    Std./Woche:
    		 40
    Honig