Über das Projekt & die Abteilung:

Wir betreiben für unsere Kunden hochsichere Remote-Access-Lösungen und VPN-Infrastrukturen, die höchsten Geheimhaltungs- und Sicherheitsstandards entsprechen. Als Teil unseres 30-köpfigen Expertenteams unterstützen Sie den stabilen Betrieb von Hardware- und Softwarekomponenten in einem nationalen Netzwerk. In Ihrer Rolle im Second-Level-Support fokussieren Sie sich auf die Analyse und Behebung komplexer Störungen im Bereich zertifizierter Hochsicherheits-Gateways. Sie arbeiten in einem modernen Umfeld an der Schnittstelle zwischen technischer Innovation und maximaler Datensicherheit.

Ihr Aufgabenbereich:

• Eigenverantwortliche Analyse und Entstörung von VPN-Hardware- und Softwarelösungen im 2nd Level Support (via Fernwartung und Telefon).
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch effiziente Fehlerbehebung im Kunden- und Eigenbetrieb.
• Mitwirkung bei der Planung, Bewertung und Implementierung von Systemanpassungen (Changes) innerhalb der IT-Infrastruktur.
• Aktive Teilnahme an Testphasen und Qualitätssicherungsmaßnahmen zur Optimierung der eingesetzten Security-Lösungen.
• Installation und Parametrierung von Sicherheitskomponenten unter strikter Einhaltung definierter Compliance- und Sicherheitsvorgaben.
• Kontinuierliche Pflege und proaktive Weiterentwicklung der technischen Systemdokumentationen.

Details:

• Die Stelle ist in München, Nürnberg, Bonn und Berlin möglich
• 40% Remote-Anteil