Über die Abteilung:

Als Teil unseres Second-Level-Supports übernehmen Sie die ganzheitliche Betreuung hochsicherer VPN-Infrastrukturen bis zum Geheimhaltungsgrad VS-NfD. Ihr Fokus liegt auf der eigenverantwortlichen Entstörung der Software-Komponente genuconnect sowie perspektivisch der Hardware-Lösung genucard (genua GmbH). Sie agieren in einem bundesweit vernetzten Expertenteam von ca. 30 Mitarbeitenden und stellen via Fernwartung die Betriebssicherheit komplexer Sicherheitslösungen für unsere Kunden sicher.

Ihre Aufgaben: 

• Selbstständige telefonische Bearbeitung von eingehenden Störungen im Rahmen des Second Level Supports
• Fehlerbehebung von VPN-Lösungen im Kunden- und Eigenbetrieb

Unterstützende Aufgaben: 

• Planung, Bewertung und Durchführung von Changes des IT-Services
•  Mitwirkung im Test- und Qualitätsmanagement in der Rolle des Testers 
• Installation und Konfiguration von VPN-Lösungen unter Einhaltung der geltenden Sicherheitsvorgaben
•  Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen