Stellenbeschreibung

Als Customer Service Representative arbeiten Sie im Kundenservice sowie in der Logistik und berichten an den Operations Manager. Der Schwerpunkt Ihrer Arbeit besteht darin, neu gestartete Outbound-Aktivitäten engagiert voranzutreiben. Sie kontaktieren proaktiv Bestandskunden in den Zahnarztpraxen und betreuen diese langfristig. Außerdem unterstützen Sie den Kundenservice bei der Beantwortung einer Vielzahl verschiedener Anfragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung und Reklamationen. In der Logistik sorgen Sie für die Sicherstellung einer vollständigen und termingerechten Lieferung.

Ihre Aufgaben im Detail:

•     Proaktive telefonische Kundenbetreuung
•     Bestellannahme und Auftragsbearbeitung im Warenwirtschaftssystem
•     Kommissionierung, Verpackung und Versand der Kundenaufträge
•     Telefonische und schriftliche Korrespondenz
•     Individuelle Beratung von Kunden bei Produktanfragen
•     Bearbeitung von Retouren und Reklamationen
•     Datenerfassung und Stammdatenpflege im firmeneigenen CRM-System

Anforderungen

•     Fundierte Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung (Know-how aus Callcenter o.ä. wünschenswert)
•     Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
•     Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Berufsausbildung
•     Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Englisch von Vorteil)
•     Routinierte und sichere EDV-Kenntnisse (MS Office, gängige ERP- und CRM-Systeme)
•     Agile, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
•     Teamfähigkeit, Einsatzfreude und Belastbarkeit
•     Ausgeprägte Hands-on-Mentalität

Angebot unseres Auftraggebers:

• Wirtschaftlich erfolgreiches und internationales Unternehmen - Marktführer in einem wachsenden Markt
• Professionelles Unternehmen, in dem Work-Life-Balance und flexible Arbeitsbedingungen ermöglicht werden (z. B. Mobiles Arbeiten)
• Förderungsangebote für Ihre persönliche Weiterentwicklung sowie eine Reihe von Benefits (wie z.B. Fitnesszuschuss für Sportstudio, Obst, Getränke, Firmenevents, Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln, Krankenzusatzversicherung (Vorsorge, Zahnersatz, Zahnvorsorge & -behandlung, Sehhilfe), betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung etc.)
• Bringen Sie Ihre Stärken im schlagkräftigen internationalen Team ein. Freuen Sie sich auf ein breites Aufgabenfeld
• Nehmen Sie positiven Einfluss auf die Reputation der Marke und nutzen Sie das starke Marktpotential
• Dynamische und personenorientierte Unternehmenskultur

Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über Ihr Kandidatenprofil via Jobcafe.de

Ihre Fragen zum Unternehmen und Job beantworten wir sehr gerne unter 040/ 41623840 oder per Email an jobs@jobcafe.de